Procurando melhorar a qualidade dos nossos serviços, gostaríamos de vos informar que estamos a participar na Formação Acção Solidária 2, com o objectivo de capacitar não só os funcionários e dirigentes do Lar Familiar da Tranquilidade para melhorar os serviços que vos prestamos mas também iniciarmos o caminho que nos levará à certificação das respostas sociais que dispomos.

O LAR FAMILIAR DA TRANQUILIDADE tem como Missão dar resposta a imperativos da comunidade local, promovendo a prestação de serviços que respondam às necessidades e expectativas seniores pautados pela melhoria da qualidade de vida e pela inovação dos serviços cada vez mais personalizados. Esta missão nasceu da vontade do benemérito António Martins Ribeiro.

Honrando os compromissos assumidos no estabelecimento da sua Missão e respeitados os valores, direitos e deveres, a Direcção do LAR FAMILIAR DA TRANQUILIDADE, estabelece como principais vectores de Visão a médio e a longo prazo, para a Instituição, os seguintes:

v Ser uma Instituição reconhecida a nível do concelho de Santo Tirso como uma estrutura de referência nos cuidados a proporcionar à população sénior. Proporcionando aos clientes o melhor nível de qualidade de vida possível. Cuidando de cada um com o respeito e dignidade que merecem, de forma individualizada, melhorando continuamente a prestação do serviço.

v Manter e consolidar a sustentabilidade operacional das actividades da Instituição. Alargar a abrangência das suas actividades a outras que se enquadrem nas reais necessidades da comunidade e consequentes aos propósitos da sua missão e que potenciem o investimento infra-estrutural necessário à melhoria da qualidade dos serviços.

O LAR FAMILIAR DA TRANQUILIDADE assenta em valores fundamentais:

v Cada utente é único: privilegiamos relações personalizadas, baseadas no conhecimento profundo das necessidades de cada utente, que nos permita oferecer um serviço adequado, com respeito e humanização.

v Excelência como compromisso: Superar as expectativas dos nossos utentes e respeitar os compromissos que assumimos, oferecendo um serviço de excelência, sendo este um desafio diário dos nossos colaboradores.

v Valores cristãos:

v Solidariedade: Partilhar o que temos de melhor com os outros.

v Respeito pelo ser humano:

v Confiança:

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